Mapeamento de Processos

Mapeamento de processos - carga horária 16h

• Conceitos de Função, Atividade, Tarefa, Sistema e Processo;
• Estrutura Organizacional x Estrutura Funcional;
• Formas de mapeamento de processo;
• Definições de Fluxograma;
• Técnica de Fluxograma;
• Passos Importantes para Elaboração do Fluxograma;
• Cuidados durante a Elaboração do Fluxograma;
• Elaboração do Mapa do Processo;
• Identificação de Melhorias.