Qualidade Total
| 1. Qualidade Total- carga horária 40h - pode ser dado em módulos de 8h ou 16h |
| • Os fundamentos da Qualidade – 8h
o Histórico da Qualidade • Abordagem por processos – 16ho Definições o Conceitos fundamentais • As 7 Ferramentas da Qualidade – 16h • Metodologia de Análise e Solução de Problemas – 18h • O processo de melhoria contínua – 8h • Sistemas de Gestão da Qualidade – 16h o ISO 9001:2015 |