Sistema de Gestão Integrada
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| 1. Sistema de Gestão Integrada - Interpretação e Implementação de Requisitos das Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 – carga horária 24h |
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• Introdução a sistemas de gestão;
• Histórico das práticas e conceitos do Sistema de
Gestão Integrada
• Nomenclatura e conceitos envolvidos nas definições;
• Elementos comuns a todas as normas
• Norma ISO 14001:2015;
• Norma ISO 45001:2018;
• Norma ISO 9001:2015;
• Sistema de Gestão Integrada
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| 2) Formação de auditores internos Sistema de Gestão Integrado – carga horária 24h (para quem tem conhecimento das normas) |
| Com base na Norma ISO 19011:2018 • Introdução
• Sistemas de Gestão
• Abordagem por processos
• Principais requisitos das normas de gestão
• Programa de Auditoria
• Gerenciamento de um programa de auditorias
• Processo de auditoria
• Auditoria e técnicas de entrevistas
> Comportamento do auditor e armadilhas
> Auditoria
de processos
> Evidência
objetiva e como registrar
> Documentando não conformidades de auditoria
> Relatório
de auditoria
> Preparação
para reunião de encerramento
> Realizando
a reunião de encerramento
• Registro de Não conformidades e Ações Corretivas
• Auditoria de Follow-up e eficácia das ações
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| 3) SGI – Sensibilização para o Sistema de Gestão Integrada – carga horária – 8h |
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• Introdução
• Histórico
• Objetivo
• Evolução dos conceitos - conceitos básicos de SGI
• A abordagem por processos;
• Principais benefícios
• Principais Barreiras
• Estratégias de implantação
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| 4) Tratamento de Não-conformidades carga horária – 16h |
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• Introdução
• Conceitos e definições
• Tratamento de Não Conformidade
> Ciclo PDCA no
tratamento de NC
> Outros
Métodos de tratamento de NC
> Tipos e
classificação das Não Conformidades
• Etapas do tratamento de Não Conformidades
> Identificação
da NC e Ação Imediata/Correção
> Avaliação e
Registro da NC
> Investigação
da Causa Raiz
> Elaborar
planos de ação e avaliar riscos
> Executar
ações Corretiva, Preventiva e de Melhoria
> Verificação
da eficácia das ações corretivas
> Ações
corretivas não eficazes
> Padronização
e Treinamento
• Exercícios
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| 5) Gestão de Processos - carga horária 16h |
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• Introdução da abordagem por processos;
• Conceitos;
• Visão de processos; • Gestão de processos e gestão estratégica • Mapeamento dos processos
• Objetivos e indicadores no controle de processos;
• Controle de processos; • Análise de desempenho; • Melhoria do desempenho dos processos. • Estudos de Caso e Exercícios
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| 6) Sensibilização para SMS – 16h |
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• Introdução
• Noções básicas sobre o gerenciamento de SMS em obras
• Requisitos legais
• Informações sobre responsabilidade civil e penal
• Identificação de aspectos e impactos e apresentação
dos principais aspectos em obras
• Identificação de perigos e riscos e apresentação dos
principais riscos em obras
• Hierarquia de controles
• Auditoria comportamental e identificação de desvios
• Análise de incidentes e acidentes
• Planos de emergência
• Testes de avaliação do aprendizado
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| 7) Sistema de Medição do Desempenho - carga horária 16h |
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• Introdução
• Conceito de desempenho global;
• Formas de se classificar os indicadores;
• Visão geral do sistema de medição
• Projeto do painel de bordo
• Cuidados na escolha dos indicadores;
• Escolha de referenciais;
• Desdobramento do painel de bordo pelos demais níveis
da organização;
• Utilizações do painel de bordo;
• Processo de análise crítica do desempenho.
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| 8) Uso de indicadores na gestão - carga horária 16h |
| • Gestão das Organizações na abordagem por processo; • Papel dos indicadores na gestão; • Critérios de seleção de indicadores; • Gestão de indicadores |
| 9) Capacitação do Gestor do SGI - carga horária 24h |
| • Conceitos de qualidade e sistemas de gestão (ISO 9000:2015) • Requisitos para o sistema de gestão da qualidade da ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2015 • Responsabilidades pela gestão da qualidade a) Da Alta Direção b) Do Gestor do SGI c) Dos Gestores dos Processos d) Dos Auditores • Manutenção e controle dos processos do sistema de gestão da qualidade a) Mapeamento de processos - Mapa de processos - SIPOC - Fluxo de informações b) Ferramentas de controle de processos - Identificação de requisitos de clientes dos processos - Atributos de produtos e características de processos - Escolha de indicadores de controle de processos - Controle estatístico de processos - Controle e autocontrole • Melhoria dos processos do sistema de gestão da qualidade a) Auditorias b) Ferramentas para a análise de dados - As 7 ferramentas da qualidade c) Ações corretivas e preventivas - Análise de causa básica d) Benchmarking |
| 10) Gestão de Risco - carga horária 16h |
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• Introdução
• Conceitos e definições
• Tratamento de Não Conformidade
Ciclo PDCA no tratamento de NC
Outros Métodos de tratamento de NC
Tipos e classificação das Não Conformidades
• Etapas do tratamento de Não Conformidades
Identificação da NC e Ação Imediata/Correção
Avaliação e Registro da NC
Investigação da Causa Raiz
Elaborar planos de ação e avaliar riscos
Executar ações Corretiva, Preventiva e de Melhoria
Verificação da eficácia das ações corretivas
Ações corretivas não eficazes
Padronização e Treinamento
Exercícios |
| 11) Gestão de Mudanças - carga horária 16h |
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• Boas vindas e Introdução
• A Gestão de Mudança
• Paradigmas
• A evolução da Gestão de Mudanças
• Mudança Organizacional e Classificação das Mudanças
• Resistência à Mudança
• A Gestão de Mudança nas Normas de Gestão
• A Mudança e a Cultura Organizacional
• O Processo de implementar a Mudança
• A gestão adequada a cada tipo de mudança
• Pilares da Gestão de Mudança
• O Processo de Gestão de Mudança
• Modelos de Gestão de Mudança
• Os 8 passos para a mudança
• Conduzindo a Gestão de Mudança
• Conclusão |