Treinamentos em Gestão
| 1. Gestão da Qualidade Total - GQT - carga horária 80h (6 módulos que podem ser dados separadamente) |
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• Os fundamentos da Qualidade – 8h
o Histórico da Qualidade
o Definições o Conceitos fundamentais • Abordagem por processos – 16h
• As 7 Ferramentas da Qualidade – 16h • Metodologia de Análise e Solução de Problemas – 18h • O processo de melhoria contínua – 8h • Sistemas de Gestão da Qualidade – 16h o ISO 9001:2015
o API Spec Q1 e API Spec Q2 • Estudos de Caso e Exercícios |
| 2. Gestão de Processos - carga horária 16h |
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• Introdução da abordagem por processos;
• Conceitos;
• Visão de processos; • Gestão de processos e gestão estratégica • Mapeamento dos processos
• Objetivos e indicadores no controle de processos;
• Controle de processos; • Análise de desempenho; • Melhoria do desempenho dos processos. • Estudos de Caso e Exercícios |
| 3. Planejamento Estratégico e BSC - carga horária 16h |
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• A importância do planejamento estratégico
• O que é estratégia
• Modelos de planejamento
• O processo de planejamento estratégico
• Análise de ambientes e de cenários
• A matriz SWOT
• Formulação das estratégias
• Objetivos e metas
• Desdobramento das estratégias dentro da organização
• Fatores críticos de sucesso
• Medindo a eficácia das estratégias
• A importância de se medir o desempenho global;
• Conceito de desempenho global;
• Formas de se classificar os indicadores;
• Visão geral do sistema de medição;
• Projeto do painel de bordo (BSC);
• Cuidados na escolha dos indicadores;
• Escolha de referenciais. |
| 4. Gerenciamento de Projeto - carga horária 16h |
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• Definições conceituais;
• Modelos de Gerenciamento de Projetos;
• Identificação das partes interessadas (stakeholders)
• Gerenciamento do escopo e da qualidade
• Plano de gerenciamento do projeto e estrutura analítica do projeto
(EAP)
• Gerenciamento dos riscos do projeto
• Planejamento do tempo, recursos e comunicação
• Planejamento de custos e aquisições
• Aprovação e gerenciamento do plano de execução do Projeto;
• Exercícios
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| 5. Uso de indicadores na gestão - carga horária 16h |
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• Gestão das Organizações na abordagem por processo; • Papel dos indicadores na gestão; • Critérios de seleção de indicadores; • Gestão de indicadores. |
| 6. Gestão de Risco nas normas de gestão- carga horária 16h |
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• Introdução
• O que é risco?
• A Gestão de Risco
• Gestão de Risco nas Normas API
• Gestão de Risco nas normas de Sistemas de Gestão
• O processo da Gestão de Riscos
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| 7. Tratamento de Não-conformidades - carga horária 16h |
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• Introdução
• Conceitos e definições
• Tratamento de Não Conformidade
Ciclo PDCA no
tratamento de NC
Outros Métodos de
tratamento de NC
Tipos e
classificação das Não Conformidades
• Etapas do tratamento de Não Conformidades
Identificação da
NC e Ação Imediata/Correção
Avaliação e
Registro da NC
Investigação da
Causa Raiz
Elaborar planos de
ação e avaliar riscos
Executar ações
Corretiva, Preventiva e de Melhoria
Verificação da
eficácia das ações corretivas
Ações corretivas
não eficazes
Padronização e
Treinamento
Exercícios
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| 8. Gestão de Mudança - carga horária 16h |
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• Boas vindas e Introdução
• A Gestão de Mudança
• Paradigmas
• A evolução da Gestão de Mudanças
• Mudança Organizacional e Classificação das Mudanças
• Resistência à Mudança
• A Gestão de Mudança nas Normas de Gestão
• A Mudança e a Cultura Organizacional
• O Processo de implementar a Mudança
• A gestão adequada a cada tipo de mudança
• Pilares da Gestão de Mudança
• O Processo de Gestão de Mudança
• Modelos de Gestão de Mudança
• Os 8 passos para a mudança
• Conduzindo a Gestão de Mudança
• Conclusão
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