O processo de projeto e desenvolvimento
O processo de projeto e desenvolvimento
O processo de
projeto e desenvolvimento é o conjunto de atividades que tem por objetivo
definir, a partir das necessidades do mercado e requisitos de clientes e legais
aplicáveis, as especificações do produto e de seu processo de produção, de modo
que a manufatura seja capaz de produzir o produto. O desenvolvimento envolve o
acompanhamento das aplicações do produto, de modo a ajustar e melhorar as
especificações.
As normas de
gestão determinam que devemos considerar todas as atividades como processos, e
que devemos monitorar a eficácia dos processos do sistema de gestão. A forma
mais utilizada de monitorar o desempenho dos processos é por meio de
indicadores de desempenho.
Como indicadores de eficácia (em termos de qualidade) deste processo podemos utilizar o número de não conformidades durante a produção do produto que têm como origem erros de projeto, e ainda o número de não conformidades e falhas do produto após a entrega, que têm como origem erros de projeto. São indicadores reativos, e por isso é bom utilizarmos também algum indicador proativo, como o número de erros identificados durante a fase de revisão do projeto. Mas esse indicador só funciona se quem fizer a revisão for pessoa diferente de quem elaborou o projeto. Outro indicador proativo está relacionado com o número de problemas encontrados na fase de validação do projeto. Como indicador de entrega (que também é uma medida de eficácia) podemos utilizar o monitoramento do cronograma do projeto.